Lors d'un achat de mobilier, votre accompagnement est primordial. Nous devons être à vos côtés tout au long du parcours. En effet, cet achat représente un investissement important, il est parfois difficile de franchir le pas. C'est pourquoi vous avez besoins de conseils, de disponibilité, d'être aidé et rassuré.

Chez Azur Confort, nous mettons un point d'honneur à votre accompagnement de A à Z, du 1er contact jusqu'à la livraison finale.

I- Votre accompagnement

De la première prise de contact jusqu'à la livraison, Céline notre commerciale a à cœur de s'en occuper. Son rôle est de s'assurer du bon déroulement de la commande pour votre entière satisfaction. Plusieurs étapes composent cet accompagnement :

1- Premier contact, principalement par téléphone: écoute et échange sur votre projet et souhaits en matière de mobilier. Céline vous conseille avec précision et réactivité : "L'écoute est la première étape. Je me dois d'être très précise dans mes explications et dans mes retours car nos clients consultent la plupart de nos produits uniquement sur photos, sur notre site Internet. Je soumets des propositions de tissus, de couleurs, en lien avec notre équipe désigner et bureau d'études ". Un devis sera ensuite élaboré, puis envoyé.

2- Ce devis sera par la suite affiné ou signé, puis transformé en bon de fabrication, tout en respectant vos délais et ceux du planning de production. Céline doit également s'assurer de la disponibilité des matières et les commander si besoin.

3- L'atelier prend alors le relais.

II- Transport / Installation

Une fois le mobilier fabriqué, l'atelier communique à Céline le nombre de cartons ou palettes pour la mise en place du transport. Selon le type, la quantité, la nature de la commande, etc., nous travaillons avec 5 transporteurs différents.

Pour des projets d'aménagement, Azur Confort peut s'occuper de la livraison et de l'installation sur place.

III- SAV

Notre mobilier est garanti pendant 5 ans. Nous mettons tout en œuvre pour fabriquer du mobilier de qualité, robuste et durable. Si vous avez besoin de contacter le service après-vente, notre équipe prend en charge immédiatement votre demande pour trouver une solution rapide. 

Pour Céline et toute l'équipe, "la réactivité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités" !